কার্যকর তারিখ: ৯ সেপ্টেম্বর ২০২৬
MANFAV BD থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা প্রতিটি অর্ডার সঠিকভাবে প্রসেস ও ভালো মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের Refund Policy অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ থাকতে পারে:
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না:
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজ ও পণ্যটি ভালোভাবে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
পণ্যে কোনো গুরুতর সমস্যা বা ভুল পণ্য দেখতে পেলে দ্রুত আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে জানাতে হবে।
রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো দিতে হতে পারে:
আমাদের টিম তথ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের আবেদন অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে পেমেন্ট পদ্ধতি ও যাচাই প্রক্রিয়ার ওপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সিস্টেমের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
পণ্যের ত্রুটি বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি/রিটার্ন সংক্রান্ত খরচ MANFAV BD বহন করতে পারে।
তবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্যটি যথাসম্ভব অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমাদের টিম সেটি যাচাই করবে এবং এরপর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।
পণ্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করলে, সম্ভব হলে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে। পণ্য ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
MANFAV BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।